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汪宏琼:倾情服务的“孝老格格”
发表时间:2019-09-10 来源: 宜昌文明网  

  9年义务照顾残疾居民 为老人集体过生日

  汪宏琼上门给老人梳头。 通讯员杨冬君供图

  阅读提示

  9月8日一大早,伍家岗区万寿桥街道港务社区网格站副站长39岁的汪宏琼就来到港务新村388号居民李婆婆家走访慰问,陪老人聊天,传递近期惠民政策信息。

  2011年,汪宏琼成为了港务社区的一名网格员。性格外向、贴心服务、孝老敬老的汪宏琼很快就得到了社区居民的认可。9年义务照顾残疾老年居民,策划为辖区老年人过集体生日,许多老年人把她当成了自己的亲女儿,汪宏琼也被居民们亲切的称为“孝老格格”。

  热情真诚

  9年义务照顾残疾居民

  2011年,汪宏琼成为了港务社区的一名网格员,她的辖区共有282户居民,有杂居小区和成型小区,仅高龄老人就有近30位。如何将老年人的服务工作做好,汪宏琼格外上心。

  2011年6月,汪宏琼在走访入户时认识了93岁的田云(化名)爷爷,田爷爷肢体残疾,只能靠拐杖才能勉强行走,田爷爷的女儿患有精神残疾,自理能力弱。第一次上门时,汪宏琼发现田爷爷这么大岁数了还要自己做饭、照顾女儿。看着这一幕汪宏琼鼻尖发酸,便主动帮助老人将屋子收拾干净。

  从那时起,汪宏琼经常到田爷爷家帮忙,扫地、整理杂物,田爷爷没法下楼,汪宏琼便主动帮忙买菜、买生活物资。

  2016年,田爷爷的女儿患上了严重的糖尿病,最终导致双目失明,田爷爷没法带着女儿去医院。得知情况后,汪宏琼向社区汇报情况,并积极在社区寻找有医疗常识的居民结对帮扶田爷爷家庭,长期帮忙田爷爷的女儿注射胰岛素。

  2017年,港务社区建成晚霞食堂,专门针对老年人提供就餐服务。因为田爷爷家庭困难,汪宏琼向社区申请,免费为田爷爷家提供午餐、晚饭。汪宏琼成了“外卖员”,每天中午和晚上下班后,汪宏琼都会为他们送去可口的饭菜。

  贴心关怀

  每月为老人集体过生日

  2017年年初,一次去居民83岁的胡婆婆家走访时,胡婆婆随口的一句话,却让汪宏琼记在了心里。

  “好久没过生日了,想再吃一吃甜甜的生日蛋糕。”说者无心,汪宏琼却当成了一件大事。经过走访,汪宏琼了解到像胡婆婆一样的老人并不在少数,随即将事情反映给社区。

  2017年4月,在社区的活动室里,灯光被熄灭,生日蛋糕上的蜡烛被汪宏琼一一点燃,除了胡婆婆以外,社区邀请了近20位同月过生日的高龄老人共庆生日,大家一起品尝生日蛋糕,同唱生日歌,做着各种各样简单的小游戏。胡婆婆流下了激动的眼泪。

  从那时候起,每个月总有一天,社区的活动室里都将迎来一批高龄老人们,欢声笑语,共庆生日。

  在汪宏琼的努力下,给老人们过集体生日的传统也延续至今。如果有居民确实不方便参加,汪宏琼还会贴心的留上一块蛋糕给老人们送到家里。“我们都有父母,学会善待他们,是我们的义务和应尽的责任。”汪宏琼说。

  温情服务

  用行动温暖老年居民

  对于老人,汪宏琼有着一套自己的“上班时刻表”,对于行动不便的残疾老年居民,一周上门三次;对于高龄老人一周上门一次,一周三次进行电话、短信问候,有时会上门陪聊,义务打扫卫生,宣传相关惠民政策。

  在与老年居民的交流中她发现,有许多与子女生活在一起的老年人存在着相同的困扰,他们三代人甚至四代人生活在一起,显得十分拘束。

  汪宏琼将情况向社区反映后,经过深入走访调查后,2019年5月港务社区向上级部门申请修建万寿桥街道居家养老服务中心。建成后将有近千平米,20张床位,能够为老人提供就餐服务、康复理疗、日间托管照料,还邀请医生定期进行坐诊。“社区养老院”还未建好,就已经有辖区居民找到了汪宏琼希望能够预定床位。

  “我的能力可能有限,但是我用耐心和真心去弥补,希望老年居民们能感受到我给他们带来的温暖。”汪宏琼说。(三峡商报全媒记者高然 通讯员杨冬君)

责任编辑: 乔奇
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